1、通过电商平台在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题，促成订单成交。
2、熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；
3、对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；
4、负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；
5、做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展至解决；
6、快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。
任职要求：
1、有网店工作经验者优先；
2、性格温和，有耐心，有良好的沟通能力，有良好的服务意识，具有亲和力；
3、反应敏捷，做事高效，头脑清醒；
4、普通话标准，打字速度快，熟练使用办公软件；
5、具有良好的洞察力，掌握消费者心理，善于对消费者进行引导；
6、具备较强的数据分析能力；
工资有业绩提成，具体的面谈